말주변이 없어도 대화 잘하는 법

2020년 여든 여덟번째 책

말주변이 없어도 대화 잘하는 법

말주변 없는 사람들을 위한 전략적 대화법

저자   김영돈

출판   다연 | 2016.10.10.

 

 

---

말은 꼭 할 말만 전달하자. 설명이 부족한 것 같을지라도 일단 말을 멈추자. 나머지는 사람을 칭찬하는 데 쓰자. 장황하게 설명하는 말버릇은 관계 지속을 어렵게 만든다. 타인의 말을 오래 듣길 원하는 사람은 없기 때문이다. 쉬운 이야기를 장황하게 설명하는 사람은 여러 메뉴로 손님을 유치하려는 식당과 다르지 않다. _36쪽

앞뒤가 맞는 말과 그에 걸맞은 말투를 갖추자. 칭찬할 상황에서는 격하게 칭찬을 하고 그 상황이 그에게 특별한 경험이라면 파티라도 열자. 무엇보다도 ‘듣는 이의 입장에서 듣는 이의 눈으로’ 먼저 바라보자. 상대를 알아내려 짐작하거나 넘겨짚지 말자. 질문을 통해 그의 상황과 동기를 파악했다면 하나의 메시지로 상대의 동기에 불을 붙이자. _116쪽

말하는 목적이 중요하다. 내가 왜 이곳에서 이 사람과 대화하는지를 기억하자. 목적이 분명하면 선택과 행동이 분명해지고 급기야 호감을 부른다. 그래서 목적이 분명한 사람에게는 인기가 있다. 말주변이 없어 고민이라면 말하는 목적부터 챙기자. _201쪽

추상적 칭찬이 아닌, 구체적 칭찬에 눈을 뜨자. 바야흐로 재(財)태크를 넘어 인(人)테크의 시대다. 말주변 없다고 고민하지 마라. 눈에 보이는 대로 칭찬하며 따라 하자. 말버릇처럼 칭찬하고 이름을 불러주자. 모두가 지나치는 사소한 부분을 놓치지 말고 구체적으로 칭찬하자. 사람들이 간과하는 부분을 칭찬으로 쓰다듬어주자. 그러면 상대는 감동으로 마음의 문을 열 것이다. 사람 부자가 되고 싶다면 지금부터 구체적으로 칭찬하자. _227쪽

말은 자신의 의지를 선포하는 의미가 있다. 그래서 무의식중에 하는 말일지라도 심장에 붙어 살아 숨 쉬게 된다. 선포할 때마다 말은 살아서 움직인다. 그 사람이 하는 말을 들어보면 그가 어떤 인물인지 알 수 있다. 과연 걸작인지, 아니면 오래 두고 빨아내야 할 때 묻은 걸레인지 말이다. 말하는 방법을 바꾸자. 그러면 인생이 정말로 달라진다. _279쪽